Problemas de recepción
Consultas fuera de horario: qué puedes resolver antes de abrirAutorespuesta, enlace de agenda, atención diferida o agente: cómo elegir según las consultas que llegan cuando tu negocio está cerrado.Recepción saturada: ordenar el trabajo antes de automatizarCómo identificar interrupciones, repartir consultas y automatizar tareas repetidas sin trasladar las excepciones a otra cola sin responsable.Llamadas y mensajes perdidos: cómo medir lo que queda sin atenderDistingue avisos, consultas únicas y casos sin resolver. Cómo organizar seguimiento y estimar el valor potencial sin contar oportunidades dos veces.
De la duda a una decisión
Empieza por el problema que quieres resolver. Después revisa el recorrido del producto y las reglas de tu negocio.