Recursos
WhatsApp Business API: cuándo la necesita tu negocioDiferencias entre la app y la API de WhatsApp, qué aporta una integración y qué revisar antes de automatizar recepción y citas.¿Puedes conservar tu número al conectar WhatsApp a un agente?Número actual, número nuevo, migración o coexistencia: qué comprobar sobre la app, el historial y el equipo antes de conectar un agente.Automatizar citas por WhatsApp: de la consulta a la confirmaciónCómo evaluar un flujo de citas por WhatsApp: servicio, reglas, disponibilidad, confirmación, cambios y supervisión del equipo.Integrar WhatsApp con tu agenda: qué significa reservar de verdadFuente de verdad, disponibilidad, concurrencia y fallos: los criterios que debe cumplir una integración de WhatsApp con la agenda del negocio.Chatbot o agente de IA en WhatsApp: cómo elegirCompara reglas, lenguaje natural, herramientas y supervisión. Qué sistema basta para informar y cuál necesitas para actuar sobre una agenda.Recepcionista con IA: qué automatizar y qué dejar al equipoCómo repartir consultas, citas y excepciones entre una recepción con IA y las personas que mantienen el criterio del negocio.Intervención humana: cómo debe ceder el control un agenteQué revisar al intervenir en una conversación: pausa del agente, contexto para el equipo, trazabilidad y devolución explícita del control.
De la duda a una decisión
Empieza por el problema que quieres resolver. Después revisa el recorrido del producto y las reglas de tu negocio.