1. Responsable del tratamiento
Titular: Juan Manuel Ruiz García (Studio32)
NIF: 03210025F
Domicilio: Calle Los Prados 2, Edif. Ronda 1, 4º I, 29740 Torre del Mar (Málaga), España
Contacto: info@studio32.es
2. Datos que recogemos y finalidad
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, teléfono, email (formulario de contacto) | Gestionar la solicitud de auditoría o consulta | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Mensajes enviados vía WhatsApp | Atender la consulta y enviar información sobre los servicios | Consentimiento del interesado |
| Conversaciones con el asistente del sitio o con un agente de recepción por WhatsApp | Responder la consulta de forma automatizada, registrar la conversación y, en su caso, gestionar citas o solicitudes | Consentimiento del interesado |
| Datos de navegación y eventos de Analytics, solo tras aceptar | Medir visitas y uso de recursos | Consentimiento del interesado |
No se recogen datos especialmente sensibles. El asistente del sitio y los agentes de recepción generan respuestas de forma automatizada, siempre con supervisión humana disponible; no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado ni se elaboran perfiles.
3. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante la relación comercial. Una vez concluida, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables y posteriormente serán eliminados de forma segura.
4. Destinatarios
Studio32 no cede datos a terceros salvo obligación legal. Se utilizan proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de comunicación) que actúan como encargados del tratamiento con las garantías exigidas por el RGPD.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Studio32 aplica las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes).
6. Derechos del interesado
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a info@studio32.es:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Cookies y medición opcional
Google Analytics 4 mide visitas y uso de recursos solo después de pulsar «Aceptar analíticas». «Rechazar opcionales» permite seguir usando toda la web. Puedes cambiar o retirar la elección desde «Configurar cookies», al pie de cada página medida. Navegar o cerrar la página no constituye aceptación.
La etiqueta de Google no se carga antes de aceptar. La medición no incluye publicidad ni personalización de anuncios. Se envían la página visitada y eventos como usar la calculadora o abrir una demo. No se envían textos de conversaciones, teléfonos, correos ni cifras introducidas en la calculadora. Se excluyen parámetros de URL y la ruta del referente.
Google actúa como proveedor de la medición. Puede tratar identificadores de navegador y datos de conexión necesarios para el servicio, incluidos datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Consulta la política de Google y los términos de tratamiento de datos.
| Nombre | Finalidad | Duración configurada |
|---|---|---|
| studio32.measurement.v1 (almacenamiento local) | Recordar aceptación o rechazo | 180 días; después se vuelve a preguntar |
| _ga, _ga_ZKX0QLRZ47 | Medición de Google Analytics tras aceptar | Hasta 180 días |
La base de la medición opcional es tu consentimiento. Retirarlo bloquea la etiqueta en visitas posteriores, detiene los eventos de esta web y elimina sus cookies de Analytics accesibles en este dominio. No borra los datos ya enviados; puedes ejercer tus derechos mediante info@studio32.es. La preferencia se conserva para respetar tu elección.
8. Datos de Google Calendar
Si tu negocio conecta su Google Calendar desde el panel de Studio32, nos autorizas a acceder a ese calendario con tu cuenta de Google. Lo usamos solo para lo que ves en el producto:
- consultar qué horas están ocupadas, para que el asistente no ofrezca una hora que ya tiene una cita (también las que apuntas tú desde el móvil);
- crear, mover y cancelar las citas que gestionan tus pacientes por WhatsApp;
- enseñarte en el panel la misma agenda que tienes en Google Calendar.
Solo trabajamos en el calendario que eliges, y solo en calendarios que son tuyos. Guardamos el permiso de acceso cifrado, y ningún miembro del equipo de Studio32 lo ve. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros, salvo con los proveedores técnicos imprescindibles para que el servicio funcione. Para redactar las respuestas del asistente se usa OpenAI como proveedor de inteligencia artificial; desde enero de 2026, OpenAI no utiliza por defecto los datos enviados por API para entrenar sus modelos. No leemos el contenido de tu calendario salvo que nos lo pidas para resolver una incidencia, o por seguridad u obligación legal.
Puedes desconectar Google Calendar cuando quieras desde el panel (Citas → Desconectar) o desde la configuración de tu cuenta de Google. Al desconectar borramos el permiso guardado; las citas que ya están en tu calendario no se tocan.
El uso que hace Studio32 de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
9. Datos de los pacientes o clientes de tu negocio
Cuando un negocio contrata el asistente, los datos de las personas que escriben por WhatsApp (nombre, teléfono, conversación y citas) los trata Studio32 por cuenta de ese negocio, que es el responsable del tratamiento. Studio32 actúa como encargado del tratamiento: solo los usa para prestar el servicio contratado y según las instrucciones del negocio, en los términos del contrato firmado con cada cliente.
10. Cambios en esta política
Studio32 se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio relevante será notificado en esta página con una nueva fecha de actualización.
Para cualquier consulta sobre privacidad, contacte con nosotros en info@studio32.es. También puede consultar nuestro Aviso Legal.